Monitorização da Performance Organizacional em livro de gestão

monitorização da performance organizacional

A gestão intermédia e de topo das empresas tem mais um exemplar de reflexão e resultante de prática efectiva sobre a monitorização da performance organizacional.

O autor do livro sobre a metodologia de Balanced Score Card aplicado às entidades estatais deu mais um passo no sentido de partilhar a sua experiência com os demais gestores, valorizando agora a monitorização da organização como factor de competitividade das organizações, neste  livro recentemente editado pela Almedina na sua colecção de gestão.

Colhendo a aceitação de nomes relevantes da gestão na comunidade empresarial portuguesa que lhe prestaram homenagem neste contributo bibliográfico, entre aqueles se nomeiam JOÃO CARVALHO DAS NEVES, Professor Catedrático em Gestão do ISEG, o Professor Doutor ANTÓNIO NOGUEIRA LEITE, Vogal do Conselho de Administração das subholdings Efacec, CUF e José de Mello Saúde e Vogal dos Conselhos de Administração da Brisa e da EDP Renováveis, a Drª RITA BRASIL DE BRITO, Directora-Geral da Direcção-Geral da Política de Justiça- Ministério da Justiça, o Professor Doutor JOÃO ABREU FARIA DE BILHIM, Presidente do Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas da Universidade Técnica de Lisboa  e o Engº JORGE CARRILHO, Presidente do Conselho de Administração da INOSAT e o prefácio do PROF. AMÍLCAR JOSÉ MARTINS ARANTES, Vogal do Conselho Directivo do Instituto Nacional de Administração, I.P., solidificaram maior credibilidade em torno da obra, se crê tornar em breve uma referência neste caminho de sendas difíceis em tempos de crise, cujo farol de performance das empresas tantas vezes subjaz na penumbra de manhãs enovoadas.

Tendo já abordado neste espaço a importância de ferramentas imprescindíveis à orientação estragégica e gestão de topo das empresas públicas ou privadas, este contributo traz à tona a posição relevante da performance organizacional traduzida em métricas legíveis, decorrentes da estratégia para a organização e constante instrumento de aferição do caminho percorrido, dos desvios e das medidas a introduzir para retomar a senda da excelência.

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a animação de yoga do riso é um excelente exercício de teambuilding

Os seus eventos podem ser mais produtivos e ampliar as potencialidades que previu para os seus colaboradores integrando uma sessão de yoga do riso.

teambuilding yoga do riso

Estes exercícios de yoga do riso tem sido cada vez mais integrados em eventos corporativos de empresas, pois projectam a interacção dos colaboradores para um nível superior ao normal relacionamento entre as pessoas.

“Pessoas que riem juntas, trabalham melhor juntas” é o lema aplicado pela Escola do Riso a estas sessões do yoga do riso para empresas, proporcionando numa única sessão ou em sessões continuadas uma actividade de teambuilding facilitadora da comunicação entre os colaboradores da  empresa, entre outros benefícios físicos, mentais e sociais.

Os seus efeitos benéficos despertou o interesse dos media e tem projectado o Yoga do Riso de uma forma global, estando ainda em fase crescente entre nós em Portugal.

http://www.youtube.com/watch?v=9UZnC4oSYEI

YouTube video: animação de Yoga do Riso

Incluindo Líderes do Riso entre os nossos colaboradores, estamos preparados para lhe proporcionar os momentos mais alegres e bem dispostos para uma vida profissional e pessoal mais equilibrada, com mais qualidade e enriquecida.

Saiba mais informação sobre as sessões do riso e sessões de teambuilding do riso, clique aqui.

O mapa scorecard é o farol norteador das orientações estratégicas da empresa

mapa scorecard orientação performance

Explicados aqui os factores que determinaram o aparecimento da metodologia do balanced scorecard e qual a sua finalidade, a determinante experiência de implementação está expressa na edição de um livro que resume a intervenção numa área da actividade pública que cria valor ao nível da decisão.

A produção dos relatórios do mapa scorecard da aplicação informática de balanced scorecard, visíveis em quatro outputs finais, permitem nortear a condução da empresa no dia a dia através de uma aplicação muito simples em ambiente excell, cuja principal vantagem reside no facto da sua flexibilidade de configuração, ajustando a aplicação à realidade da empresa e à sua especificidade.

software balanced scorecard

A realidade diária do caminho trilhado pela empresa para atingir os seus objectivos, tem concretizado um plano de viagem nesta ferramenta informática, o road book das decisões estratégicas  está liminarmente apresentado para os decidores alcançarem uma performance de elevada qualidade.

Seguir as orientações estratégicas da empresa expressas nos planos de execução das  inicitivas estratégicas do mapa scorecard é o caminho dourado para aproveitar as oportunidades de contribuição de cada indicador para a performance dos objectivos.

Mais sobre a aplicação informática de balanced scorecard e o mapa scorecard, clique aqui.

Top 10 serviço cliente

As empresas do topo da tabela com a melhor política de serviço ao cliente foram consideradas pela revista BusinessWeek a partir de uma simples questão: quais as companhias que ainda tem o melhor serviço ao cliente?

As respostas estão resumidas na tabela TOP 10 e extensível às primeiras 25: quando se trata de manter o cliente feliz, há que manter no mais alto escalão de pontuação, quer a qualidade do staff quer a eficiência do serviço.

Aprendemos com os melhores? Vamos daí!

top 10

Company	Industry
Amazon.com	Online retail
USAA	Insurance
Jaguar	Automobiles
Lexus	Automobiles
The Ritz Carlton	Hotels
Publix Super Markets	Grocery stores
Zappos.com	Online retail
Hewlett-Packard	Personal computers
T. Rowe Price	Asset management
Ace Hardware	Home improvement

BSC-Balanced Scorecard relatórios

A razão do sucesso das implementações do BSC-Balanced Scorecard é simples e prático: a própria organização ou a empresa fica autónoma para desenvolver os seus próprios indicadores de informação, recolha de elementos que será traduzido no mapa scorecard e outros mapas.

O processo desenvolve-se entre um e dois meses, de modo a partilhar o know how de conhecimentos teóricos e exercícios práticos, entre a aplicação noutros casos de estudo, bem como à análise de casos de sucesso e aplicação de boas práticas de BSC-Balance Scorecard.

A fase crucial em todo o processo irá permitir a construção dos elementos seguintes para a leitura estratégica do Conselho de Administração, director ou gerente de empresa:

construção de Mapa scorecard.
construção de Mapas de indicadores e meta.
construção de Mapas de iniciativas e impacto nos objectivo.
construção de Fichas de indicadores.
construção de Fichas de iniciativas.

Em todo o processo inicial de implementação do BSC-Balance Scorecard, o flash report de projecto é caracterizador da evolução do processo e partilha com as pessoas da Organização toda a informação relevante.

Mais informação sobre BSC-Balanced Scorecard relatórios e implementação, clique aqui.

criar valor público

Balanced Scorecard Jorge Caldeira livro

Conseguir compreender rapidamente os aspectos essenciais da metodologia Balanced Scorecard e perspectivar a sua aplicação no ambiente dos organismos do Estado português foi o leitmotiv para Jorge Caldeira traduzir a experiência de implementação do Balanced Scorecard em diversos organismos e expôr, em livro editado pela Almedina,  o condensado dos conceitos básicos da metodologia do Balanced Scorecard.

A criação de valor público foi o mote para aproximar os interessados, gestores, financeiros, administradores, directores e estudantes de gestão, entre outros, de uma rápida abordagem às noções que estão subjacentes à implementação do Balanced Scorecard em organismos do Estado e Institutos Públicos.

Esta experiência tem sido alargada com a mesma implementação em organizações empresariais nacionais e Organizações sem fins lucrativos.

O valor de capa do livro é assaz convidativo, comparados com os livros de gestão correntes, pela módica quantia de 12,00 €, a estabelecer contacto com esta experiência de leitura em qualquer livraria de conceituados livros de gestão ou em qualquer  FNAC: terá a oportunidade de ler este exemplar da “Implementação do Balanced Scorecard no Estado, Gerir a performance estratégica para criar valor público”.

Além da metodologia, importa realçar que Jorge Caldeira concretizou os conceitos do Balanced Scorecard em software, numa aplicação informática, que sustenta estes conceitos e os traduz a informação relevante de gestão em reports para as directorias, administrações e responsáveis, de modo a tomar decisões. Esta aplicação informática tem um valor de venda ao público de 1.200,00 €, IVA incluído à taxa legal em vigor.

A adaptação da aplicação informática à realidade particular das empresas, organismos públicos, entidades privadas e ONG, varia de acordo com a dimensão ou extensão da implementação e, em simultaneo, variará também o valor dessa intervenção (sob consulta).

Mais informação, consultas e orçamentos, costumização de software e encomenda, clique aqui.

BSC-Balanced Scorecard experience

Mais de 30 implementações de BSC-Balanced Sore Card experience constam do curriculum de consultoria, em entidades públicas e privadas, ao nível empresarial e ao nível de entidades sem fins lucrativos.

O sucesso das implementações é traduzido pelo aspecto prático e funcional dos objectivos orientadores de BSC-Balanced Sore Card experience para toda a organização e são eles:

Executar acções de formação para entrega da Metodologia BSC-Balanced Score Card.
Executar Coaching para orientação dos departamentos na identificação de objectivos e KPI.
Executar Coaching para orientação da Organização na construção do mapa estratégico BSC-Balanced Scorecard.
Construir um Manual de Procedimentos interno para o BSC-Balanced Score Card.
Preparar ferramenta informática para monitorização.

Por outro lado, a comunicação eficaz do BSC-Balanced Sore Card experience traduz a sintonia destes objectivos e dos seus resultados para as pessoas da organização.

Por último, ajustar eficazmente as variáveis de informação de BSC-Balanced Scorecard às variações de leitura da empresa e do meio envolvente que a influenciam.

Saiba mais sobre BSC-Blanced Scorecard, clique aqui.

ferramenta Balanced Scorecard

A introdução da metodologia BSC faculta às empresas uma ferramenta activa de gestão que tem vindo a ser cada vez mais procurada como resultado da convergência dos factores:

A procura contínua de estratégias orientadas para o aumento da criação de valor para o accionista.

As empresas compreendem que a criação de valor está directamente orientada à execução da estratégia.

Torna-se crítico o acompanhamento periódico à execução da estratégia.

Para saber mais sobre o balanced scorecard e as ferramentas de controlo de gestão BSC, clique aqui.

Balanced Scorecard Implementação

Evitar ou passar além dos elefantes brancos e dos desperdícios de recursos de investimento em projectos de natureza incerta é a mais valia apresentada nesta vertente da implementação do sistema de Balanced Scorecard.

Reunir as pessoas da organização em torno dos objectivos e alcançar as metas estabelecidas necessita de recursos simples e de fácil leitura para a tomada de decisão.

O Balanced Scorecard é um modelo sistematizado e testado experimentalmente para

• Simplificar a estratégia;
• Ligar a estratégia ao orçamento anual;
• Comunicar a estratégia em toda a organização;
• Alinhar a organização com a estratégia;
• Medir a eficácia da estratégia.

As linhas estratégicas definidas pela empresa são orientadoras do seu percurso e actividade para o curto-médio prazo, devendo deter a possibilidade prática do ajustamento às diferentes realidades pelas quais vai passando a empresa.

O Balanced Scorecard sistematiza e ajuda a ajustar a estratégia da empresa para a construção de uma “única página”, o mapa scorecard.

As credenciais de balanced scorecard implementação detidas pelos nossos consultores na definição estratégica aplicada aos requisitos de informação com vista à apresentação do mapa scorecard é a mais valia apresentada, implementada e testada em empresas e sector público.

Para mais informação sobre balanced scorecard implementação, clique aqui.