word of mouth
Já pensou aproveitar de uma forma sistemática a melhor forma de recomendação sobre a sua marca, o seu estabelecimento ou os seus produtos?
Imagine-se dono de um restaurante, em Lisboa por exemplo e à sorte, restaurante do Montado em Santos, dentre muitos restaurantes de referência da capital: o que distinguirá dentre outros tantos? A experiência detida pelos seus clientes é que lhe permitirá, entre 5 a 10 anos, “fazer a casa”; na maior parte das vezes, passa pelo passa palavra, word of mouth na gíria anglo saxónica, a melhor ferramenta de marketing para lhe dar visibilidade e proporcionará a fidelização dos clientes, para expressar precisamente aquilo que de melhor tem a expansão e propagação dessa experiência de relacionamento com as pessoas que ali acorrem.
A recomendação sobre a sua marca, o seu estabelecimento ou o seu produto passa na maior parte das vezes pelo passa palavra ou o boca-a-boca, o wom-word of mouth, sendo que cada pessoa gera mais 20 contactos positivos sobre si.
Utilizar uma rede de pessoas para expandir o seu negócio através do teste das marcas e produtos, para alargar a experiência conforme o perfil do comunicador, é o negócio sistematizado de rede informal que resulta de um marketing experiencial aprofundado.
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