Monitorização da Performance Organizacional em livro de gestão

monitorização da performance organizacional

A gestão intermédia e de topo das empresas tem mais um exemplar de reflexão e resultante de prática efectiva sobre a monitorização da performance organizacional.

O autor do livro sobre a metodologia de Balanced Score Card aplicado às entidades estatais deu mais um passo no sentido de partilhar a sua experiência com os demais gestores, valorizando agora a monitorização da organização como factor de competitividade das organizações, neste  livro recentemente editado pela Almedina na sua colecção de gestão.

Colhendo a aceitação de nomes relevantes da gestão na comunidade empresarial portuguesa que lhe prestaram homenagem neste contributo bibliográfico, entre aqueles se nomeiam JOÃO CARVALHO DAS NEVES, Professor Catedrático em Gestão do ISEG, o Professor Doutor ANTÓNIO NOGUEIRA LEITE, Vogal do Conselho de Administração das subholdings Efacec, CUF e José de Mello Saúde e Vogal dos Conselhos de Administração da Brisa e da EDP Renováveis, a Drª RITA BRASIL DE BRITO, Directora-Geral da Direcção-Geral da Política de Justiça- Ministério da Justiça, o Professor Doutor JOÃO ABREU FARIA DE BILHIM, Presidente do Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas da Universidade Técnica de Lisboa  e o Engº JORGE CARRILHO, Presidente do Conselho de Administração da INOSAT e o prefácio do PROF. AMÍLCAR JOSÉ MARTINS ARANTES, Vogal do Conselho Directivo do Instituto Nacional de Administração, I.P., solidificaram maior credibilidade em torno da obra, se crê tornar em breve uma referência neste caminho de sendas difíceis em tempos de crise, cujo farol de performance das empresas tantas vezes subjaz na penumbra de manhãs enovoadas.

Tendo já abordado neste espaço a importância de ferramentas imprescindíveis à orientação estragégica e gestão de topo das empresas públicas ou privadas, este contributo traz à tona a posição relevante da performance organizacional traduzida em métricas legíveis, decorrentes da estratégia para a organização e constante instrumento de aferição do caminho percorrido, dos desvios e das medidas a introduzir para retomar a senda da excelência.

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a animação de yoga do riso é um excelente exercício de teambuilding

Os seus eventos podem ser mais produtivos e ampliar as potencialidades que previu para os seus colaboradores integrando uma sessão de yoga do riso.

teambuilding yoga do riso

Estes exercícios de yoga do riso tem sido cada vez mais integrados em eventos corporativos de empresas, pois projectam a interacção dos colaboradores para um nível superior ao normal relacionamento entre as pessoas.

“Pessoas que riem juntas, trabalham melhor juntas” é o lema aplicado pela Escola do Riso a estas sessões do yoga do riso para empresas, proporcionando numa única sessão ou em sessões continuadas uma actividade de teambuilding facilitadora da comunicação entre os colaboradores da  empresa, entre outros benefícios físicos, mentais e sociais.

Os seus efeitos benéficos despertou o interesse dos media e tem projectado o Yoga do Riso de uma forma global, estando ainda em fase crescente entre nós em Portugal.

YouTube video: animação de Yoga do Riso

Incluindo Líderes do Riso entre os nossos colaboradores, estamos preparados para lhe proporcionar os momentos mais alegres e bem dispostos para uma vida profissional e pessoal mais equilibrada, com mais qualidade e enriquecida.

Saiba mais informação sobre as sessões do riso e sessões de teambuilding do riso, clique aqui.

Top 10 serviço cliente

As empresas do topo da tabela com a melhor política de serviço ao cliente foram consideradas pela revista BusinessWeek a partir de uma simples questão: quais as companhias que ainda tem o melhor serviço ao cliente?

As respostas estão resumidas na tabela TOP 10 e extensível às primeiras 25: quando se trata de manter o cliente feliz, há que manter no mais alto escalão de pontuação, quer a qualidade do staff quer a eficiência do serviço.

Aprendemos com os melhores? Vamos daí!

top 10

Company	Industry
Amazon.com	Online retail
USAA	Insurance
Jaguar	Automobiles
Lexus	Automobiles
The Ritz Carlton	Hotels
Publix Super Markets	Grocery stores
Zappos.com	Online retail
Hewlett-Packard	Personal computers
T. Rowe Price	Asset management
Ace Hardware	Home improvement